Perfiles de Acceso

¿Para que sirve?

Los perfiles de acceso sirven para separar los recursos del sistema, limitándolos a unos pocos usuarios u otorgando acceso total.

¿Por qué es necesario hacerlo?

Con un perfil de acceso, puede controlar lo que cada usuario puede ver, crear, editar o eliminar dentro de Taskier. Por ejemplo: un perfil de director se puede configurar para tener acceso a todas las funciones, mientras que un perfil de supervisor puede ver todas las demandas solo dentro del equipo que lidera. Los perfiles de acceso también son flexibles para los clientes, es posible definir si el cliente verá solo las demandas a las que está vinculado o todo el proyecto.

¿Cuándo se debe hacer?

La creación de un perfil de acceso debe realizarse una vez que se compra Taskier.

¿Quién debe hacer?

Esta acción puede ser realizada por el usuario contratante de la plataforma, o por los usuarios que él defina que pueden
acceder a este recurso a través de nuevos perfiles de acceso creados por él.

¿Dónde se debe hacer?

Enlace: https://app.taskier.io/panel-agent/roles

Para crear un perfil de acceso, haga clic en Menú, Perfiles de acceso, Registrar perfiles de acceso.

En el Campo Nombre, debe definir un título para el perfil de acceso que sea fácil de identificar.

En el campo Tipo, definiríamos Agente para los miembros de nuestro equipo y Cliente para los usuarios de la empresa que brindamos servicios.

En los permisos tenemos funcionalidades administrativas, como Clientes, Configuración SLA, Vacaciones, Grupos de Servicios, Organización, perfiles de acceso, estado del mensaje, estado de la tarea, tipo de carga de trabajo, tipo de tarea y usuario, estas características se recomiendan más para gerentes y supervisores, para que puedan otorgar acceso a personal sólo lo que es importante. Las otras características se recomiendan para uso general, tales como:

• Workload: permite al usuario gestionar las horas trabajadas.
• Categorías: permite al usuario gestionar las categorías de las entradas.
• Tickets: permite al usuario realizar acciones generales como registrarse, editar estados de mensajes y transferir. En el estado de
  edición del mensaje, otorgamos permiso para que el usuario mueva la tarjeta dentro del tablero kanban, cambiando así el estado del mensaje de llamó. Además de las acciones generales, tenemos acciones de usuario vinculadas a tickets que, si se seleccionan,
  permiten al usuario realice estas acciones solo en las llamadas a las que está adjunto. Y acciones de los usuarios vinculados en el
  grupo de servicios sobre todos los tickets: que, si se selecciona, permite al usuario realizar estas acciones en todos los tickets
  del grupo de servicio al que está vinculado, incluidos otros usuarios.
• Chats: permite que el usuario responda los chats y también podemos permitir que el usuario vea el historial de chats que ha estaba presente o para que vea el historial de todos los chats en el grupo de servicio al que está vinculado.
• Dashboard: permite al usuario tener acceso para que sea posible seguir los resultados de todos los proyectos que está pegado.
• Tarea: permite al usuario realizar acciones generales como registrarse y vincular a otros usuarios, además tenemos acciones de usuario vinculado en tareas, que si se selecciona permite al usuario realizar estas acciones solo en tareas en las que está vinculado y acciones de usuarios vinculados en el grupo de servicios en todas las tareas, que si se selecciona permite que el usuario realice estas acciones sobre todas las tareas del grupo de cuidados al que está vinculado.
  
  

Después de que todo esté configurado, simplemente haga clic en registrarse y se creará su perfil de acceso.

A continuación tenemos la especificación de cada funcionalidad:

En este tutorial se presentó cómo configurar los perfiles de acceso, si aún tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro soporte a través del correo electrónico [email protected]